Nasz wkład w pielęgnację urody i dobre samopoczucie
Higiena i pielęgnacja urody to podstawowe potrzeby człowieka, istotne dla dobrego samopoczucia. Nasze kosmetyki i produkty toaletowe, używane codziennie przez miliony ludzi na całym świecie pomagają im je osiągnąć.

Sukces naszych kosmetyków i produktów toaletowych wynika z naszego ciągłego starania, by oferować konsumentom odpowiednie produkty, efektywne w działaniu i zgodne z potrzebami naszych klientów. Bezpieczeństwo i wydajność naszych produktów są zawsze potwierdzane wynikami badań naukowych. Zawsze poszukujemy nowych i lepszych rozwiązań. W procesie innowacji kierujemy się chęcią rozumienia zmieniających się potrzeb naszych konsumentów mieszkających w różnych regionach świata. Henkel chce łączyć w swoich produktach innowacyjność z konkretnymi zrównoważonymi korzyściami w ramach kluczowych obszarów odpowiedzialności firmy; chce także wspierać trend ekologicznie świadomego i zdrowego stylu życia.

Najważniejszy priorytet: Bezpieczeństwo produktów i konsumentów
Jedynie takie kosmetyki, które są dobrze tolerowane i bezpieczne w użyciu, mogą zyskać zaufanie naszych konsumentów. Dlatego podczas opracowywania formuły produktu najważniejsze są kwestie zdrowotne, czyli na przykład potrzeby osób cierpiących na alergię lub o wrażliwej skórze. W 2009 r. ściśle współpracowaliśmy z Fundacją Europejskiego Centrum Badań nad Alergiami (ECARF) i innymi partnerami zewnętrznymi, w tym z dermatologami ze Szpitala Uniwersyteckiego Charité w Berlinie, aby móc poprawić te parametry naszych produktu.

Wszystkie produkty kosmetyczne i ich poszczególne składniki są poddawane szeroko zakrojonej ocenie w celu sprawdzenia ich bezpieczeństwa. Wykorzystujemy metody in-vitro oraz testy dermatologiczne do oceny bezpieczeństwa naszych finalnych produktów. Od początku lat 80 XX w. intensywnie pracujemy nad rozwijaniem alternatywnych metod, które pozwalałyby uzyskać niezbędne informacje o produkcie bez konieczności przeprowadzania testów na zwierzętach, które są wciąż dozwolone w wypadku niektórych składników.

Odpowiedzialne gospodarowanie surowcami naturalnymi i odnawialnymi
Przyczyniamy się do zachowania skończonych zasobów poprzez wykorzystanie surowców odnawialnych w składzie naszych produktów. Na przykład, o ile to możliwe zastępujemy składniki oparte na oleju mineralnym odpowiednikami opartymi na skrobi, cały czas mając na uwadze ogólny kontekst opracowanego składu produktu. Ponad dwie trzecie składników w naszych mydłach, szamponach i żelach pod prysznic oparte jest na surowcach odnawialnych. Dążymy także do uwzględniania aspektów ekologicznych i społecznych przy zakupie surowców odnawialnych. Gdzie to tylko możliwe, zwracamy baczną uwagę na ich pochodzenie i warunki produkcji, i staramy się w większym zakresie wykorzystywać składniki z kontrolowanych upraw organicznych. Ponadto przy nabywaniu surowców szukamy możliwości współpracy z dostawcami i lokalnymi zainteresowanymi podmiotami, które popierają sprawiedliwy handel z krajami pochodzenia. Wyraża się to także w naszym zaangażowaniu w prace Okrągłego Stołu na rzecz Zrównoważonej Produkcji Oleju Palmowego (RSPO).

Ogólna poprawa wydajności ekologicznej
Od wielu lat tworzymy produkty pod kątem ich optymalnej biodegradowalności. Nasz cel, czyli zwiększenie do 80% ilości łatwo biodegradowalnych składników zawartych w naszych mydłach, szamponach i żelach pod prysznic do 2012 roku, został już osiągnięty. W przypadku aktywnych substancji myjących, czyli surfaktantów ilość łatwo biodegradowalnych substancji przekracza nawet 90 procent. Średnia ilość łatwo biodegradowalnych substancji zawartych w naszych produktach wynosi 82 procent. W 2010 roku zmieniliśmy skład wielu produktów, by jeszcze bardziej podnieść ich stopień biodegradowalności. Nowe formuły zostały już zastosowane w około 70 procentach dostępnych na rynku naszych szamponów, żeli pod prysznic, czy mydeł w płynie i w kostce, na przykład produktach marki Schauma.

Innymi kluczowymi czynnikami poprawy wydajności ekologicznej naszych produktów są: emisja dwutlenku węgla i materiały do pakowania produktów. Chcemy do 2012 roku określić ślad węglowy (obciążenie środowiska związane z emisją dwutlenku węgla) reprezentatywnych produktów w poszczególnych kategoriach. W 2010 roku obliczyliśmy ślad węglowy dla kolejnych dwóch kategorii produktów: past do zębów i dezodorantów/antyperspirantów. Obliczenia te przede wszystkim zwiększą przejrzystość naszych procesów i wskażą szanse dalszego ograniczenia emisji. Nad poprawą wydajności ekologicznej naszych produktów, ściśle współpracujemy z naszymi klientami. Na przykład w USA - Henkel i wiele konkurencyjnych firm wspiera naszego partnera detalicznego, sieć Walmart, oraz naukowców z Globalnego Instytutu Zrównoważonego Rozwoju przy Uniwersytecie Stanowym Arizony w opracowaniu indeksu zrównoważonego rozwoju.

Aby ograniczyć ilość odpadów z opakowań, staramy się nieustannie zmniejszać wykorzystanie materiałów opakowaniowych tak, by nie miało to wpływu na jakość i stabilność opakowania. Wciąż poszukujemy alternatywnych materiałów biodegradowalnych do pakowania naszych produktów.

Bezpieczne użytkowanie dzięki profesjonalnemu doradztwu
Wszechstronne doradztwo dla konsumentów idzie w parze z bezpieczeństwem produktów. Dlatego tworzymy specjalne infolinie, aby konsumenci mogli szybko i kompetentnie otrzymać wiarygodne informacje na temat właściwości produktów lub ich składu. Zapytania można składać telefonicznie, pocztą lub e-mailem. W Europie, każdego roku odnotowujemy około 130 000 kontaktów z naszymi klientami. Większość zapytań dotyczy działania naszych produktów i sposobu korzystania z nich.

Wszechstronne doradztwo dla konsumentów obejmuje także obowiązek odpowiedzialnej reklamy. Dbamy o to, by używane w reklamach stwierdzenia były oparte na dowiedzionych właściwościach produktów i danych naukowych dotyczących skuteczności działania produktów. Ważne jest, aby udostępniane przez nas informacje były zrozumiałe dla konsumentów. Wspieramy także naszych klientów działających w branży fryzjerskiej poprzez system szkoleń i wyczerpujące informowanie na temat właściwego używania naszych produktów. Poprzez działalność międzynarodowej Akademii Schwarzkopf (ASK) oferujemy program zaawansowanego szkolenia zawodowego, obejmujący techniki strzyżenia, doradztwo modowe oraz zagadnienia z dziedziny zarządzania dla fryzjerów w 38 krajach. W 2010 roku poprzez Akademie Schwarzkopf wsparliśmy 460 000 fryzjerów na całym świecie.