- Wyniki związane z łańcuchem dostaw stały się znaczącym czynnikiem odróżniającym od siebie firmy z branży FMCG - mówi dr Dirk Holbach, wiceprezes ds. globalnego łańcucha dostaw w firmie Henkel. - Jesteśmy zaszczyceni przyznaną nam nagrodą za osiągnięcia w dziedzinie innowacyjności łańcucha dostaw dla naszego Działu Środków Piorących i Czystości. Nasz globalny program modernizacji łańcucha dostaw pozwala nam na zaoferowanie jeszcze lepszej obsługi i skupienie się na kliencie - dodaje.

Zgodnie z wynikami badań łańcucha dostaw, dział Środków Piorących i Czystości Henkel jest liderem swojej branży. Firma otrzymała najwyższe noty w następujących obszarach:

• Wzornictwo i rozwój produktów przy zaangażowaniu personelu łańcucha dostaw
• Segmentacja klientów i zyskowność
• Elastyczność w zakresie łańcucha dostaw i produkcji
• Poziom obsługi klienta
• Czas reakcji na uwagi zgłaszane przez klientów

Nagrody 2009 Award for Excellence przyznane zostały w trzech kategoriach przemysłowych: przemysłu naftowego, gazowniczego i petrochemicznego, przemysłu procesowego oraz przemysłu ogólnego. Zwycięzców w każdej z tych kategorii wyłoniono analizując wyniki w czterech obszarach: kosztów, niezawodności, zadowolenia klienta oraz innowacyjności.